Відео чи фото товару: що продає більше і коли

Фото потрібне кожному товару, і без нього інтернет-магазин нічого не продасть. Відео продає більше там, де фото замало: коли товар рухається, щось робить, важливий його розмір або те, як лягає тканина. У звичного товару, який покупець і так знає, відео додає мало. Предметна зйомка в нас коштує від €250, відео товару від €500.

Коли досить фото?

Фото досить, коли покупець бачить на ньому все, що потрібно для покупки. Так буває з:

• Товарами, які люди знають. Офісний папір, кабель, косметика у відомій упаковці. Нікому не треба дивитись, як відкривається коробка.
• Великими каталогами. Сотні позицій, де вигідні однаковий стиль фото і швидка зйомка на білому тлі.
• Покупкою за ціною. Коли покупець порівнює переважно ціну й характеристики, вирішує таблиця характеристик.

Фото потрібні кожному товару і там, де є відео. Порівнювачі цін і рекламні кампанії Google для товарів працюють із зображеннями, а відео там іде як додаток.

Коли продає відео?

Відео виграє, коли покупець із фото не може оцінити те, від чого залежить покупка:

Є й проста практична закономірність: чим дорожчий товар, тим більше питань ставить покупець і тим більше окупається відео.

Додай відео там, де клієнти пишуть питання, на які відповів би один кадр.

Яке відео товару ставити на сайт?

На сторінці товару найкраще працює коротка петля: від 5 до 15 секунд, без звуку, без субтитрів на пів екрана. Вона показує одну річ, якої фото не вміє. Місце їй у галереї другим або третім елементом, просто поруч із головним фото.

Довше відео з мовленням має інше місце: соцмережі, реклама або інструкція. На сторінці товару покупець запустить його сам, якщо захоче.

Як додати відео, щоб не сповільнити сайт

Відео вміє сповільнити сайт сильніше за будь-що інше. Ось кілька правил, які ми використовуємо на власних сторінках:

• Зображення-заставка. Поки відео вантажиться, покупець бачить статичний кадр.
• Вантажити лише біля товару. Відео завантажується, лише коли покупець докрутив до нього.
• Без звуку і з playsinline. Інакше браузер на телефоні сам його не запустить.
• Два формати. WebM для більшості браузерів, MP4 для iPhone.
• Мала роздільність. Відео в галереї не потребує 4K.

Як це виглядає на практиці: наші десятисекундні петлі на картках послуг у WebM важать у середньому 269 КБ, у MP4 191 КБ, при 60 кадрах за секунду. Це анімована графіка, а знятий кадр із дрібними деталями вийде важчим. Правила вище для нього діють так само.

269 КБ у середньому важить наша десятисекундна анімована петля у WebM.

Скільки коштують фото і відео товару?

Ціна остаточна, нічого до неї не додається. Найбільше заощадиш, коли фото й відео знімаються в один день. Світло, тло й товари готуються один раз, а відео знімається між фотосесіями. Від чого залежить ціна відео, ми розписуємо в статті Скільки коштує відео для бізнесу.

З чого краще почати?

1. Сфотографуй усе. Однакові фото до всіх товарів це основа, без якої відео не має сенсу.
2. Вибери від п’яти до десяти товарів. Бестселери і товари, про які питають найчастіше.
3. Зніми до них короткі петлі. Кожна показує одну річ: функцію, розмір або матеріал.
4. Виміряй різницю. У GA4 порівняй, скільки людей клали товар у кошик до додавання відео і місяць після нього.
5. Розширюй за цифрами. Де відео допомогло, зніми його й до схожих товарів.

Приклад: серія для спортивного магазину за три години

Для баскетбольного магазину ми разом із Puma зняли серію з трьох відео для соцмереж. На ідею, зйомку й монтаж пішло три години. Знімали в справжньому магазині й залі, з гравцями в їхній формі. Одяг на людині, яка його справді носить, показує крій і рух краще за будь-яке фото на вішаку. Увесь кейс під статтею.

Відео і фото товару: часті питання

Чи замінить відео фото товару?

Не замінить. Фото потрібні в галереї, в порівнювачах і в рекламі, а покупець розглядає їх швидше за відео. Відео доповнює товари, де фото замало.

Чи досить відео, знятого на телефон?

Для соцмереж часто так, там доречний невимушений кадр. На сторінку товару потрібне чисте світло й стабільна картинка, бо поруч із професійним фото таке відео виглядає дешево.

Чи має відео товару мати звук?

На сторінці товару ні. Петля без звуку запускається сама й нікому не заважає. Звук і коментар місце мають у довших відео, які покупець вмикає сам.

Скільки товарів має мати відео?

Почни з п’яти-десяти. Якщо в них побільшає додавань у кошик, розширюй. У каталозі із сотнями звичайних позицій відео до всіх не має сенсу.

З чого почати у твоєму інтернет-магазині?

Переглянь запитання від клієнтів за останній місяць і запиши, про які товари питають найбільше. Вони й стануть кандидатами на перші відео. Якщо хочеш зробити фото й відео разом, подивись на відеопродакшн і предметну зйомку. День зйомки ми плануємо так, щоб з нього вийшло і те, і те.