Автоматизація бізнес-процесів

Коротко Пов'язуємо багатокрокові процеси між твоїми інструментами: сталося X, система робить Y і повідомляє Z. Працюємо на n8n, Make або пишемо свій код, дивимось, що твоя команда реально зможе підтримувати після нашого відходу.

Як ми працюємоСпершу картуємо процес таким, яким він реально йде, без оглядки на регламент. Потім обираємо інструмент, який твоя команда зможе підтримувати після нашого відходу. Опрацьовуємо помилки: що відбувається, коли сервіс недоступний, і як зрозуміти, що крок не спрацював.

Що ти отримаєшОтримуєш робочу автоматизацію, що пов'язує інструменти, якими ти вже користуєшся, зі сповіщенням, якщо крок падає. Передаємо її з документацією і на твоєму акаунті, тож від нас ти не залежиш.

Коротко Автоматизація бізнес-процесів закриває погодження, онбординг, документообіг і передачу справ. Спершу чесно картуємо процес, і сама карта зазвичай стає відкриттям. Потім автоматизуємо, людину лишаємо там, де потрібне судження.

Як ми працюємоКартуємо, хто що вносить, де це переписують і де просто чекають. Кроки ділимо на ті, де потрібне людське судження, і решту. Автоматизуємо лише другу групу. До термінів додаємо контроль і заміну, щоб процес не тримався на одній людині.

Що ти отримаєшОтримуєш карту процесу на одній сторінці, а поверх неї автоматизацію бізнес-процесів: живі погодження, документообіг або онбординг співробітника з термінами, сповіщеннями й заміною. Плюс огляд, де яка задача зараз стоїть, тож нікому не треба питати поштою.

Коротко Система сама записує ліди, оновлює угоди й планує фоловапи. Продажі продають, дані заносяться самі, і воронка нарешті показує реальну картину.

Як ми працюємоНалаштовуємо етапи угоди під те, як ти продаєш, без типового шаблону інструмента. Підключаємо заявки з сайту, пошти й телефона так, щоб вони потрапляли в систему разом із джерелом, і додаємо автоматичні задачі. Пов'язуємо календар, пропозиції й виставлення рахунків, щоб ту саму інформацію не вводили тричі.

Що ти отримаєшОтримуєш CRM, наповнену реальними даними, з етапами за твоєю схемою продажу, автоматичними задачами і видимим джерелом кожної заявки. Якщо CRM ти лише обираєш, додамо порівняння варіантів із ціною за користувача і тим, де при зростанні команди стане дорого.

Коротко Запускаємо кампанії за розкладом, рахуємо скоринг лідів, синхронізуємо сегменти й збираємо звіти. Маркетинг працює щодня, навіть коли маркетолог у відпустці.

Як ми працюємоНалаштовуємо автоматичні кампанії, сегментацію за поведінкою і передачу контактів між інструментами: одна людина не отримає три різні листи за день. Синхронізуємо дані між магазином, розсилками, рекламними кабінетами і CRM. Згоди й відписки оформляємо за правилами.

Що ти отримаєшОтримуєш робочу автоматизацію маркетингу із сегментацією, синхронізованими аудиторіями і контролем частоти, плюс звіти, що збираються самі. У комплекті схема, які дані куди течуть: стане в пригоді під час перевірки згод.

Коротко Забираємо дрібну рутину, що з'їдає вечори: перейменовуємо файли, переносимо дані, шлемо нагадування, генеруємо документи. Автоматизувати це дешево, а ефект відчувається одразу.

Як ми працюємоСпершу рахуємо, скільки часу обрані дрібниці реально забирають. За цими цифрами обираємо задачі, де автоматизація окупиться найшвидше, і починаємо з них: швидка окупність заразом найкращий аргумент продовжувати. Рішення робимо простим і читабельним, щоб його правили без нас.

Що ти отримаєшОтримуєш автоматизовані дрібниці: сортуємо й перейменовуємо файли, переносимо дані між таблицями, генеруємо документи, шлемо масові нагадування, все без участі людини. Плюс порахований час до і після, тож видно, скільки це реально зекономило.

Коротко Будуємо звіти, що збираються самі: стягуємо дані з усіх систем, форматуємо і доставляємо їх у понеділок до 8:00. П'ятничні таблиці більше ніхто не робить.

Як ми працюємоСпершу визначаємо показники один раз і письмово. Потім стягуємо дані з усіх систем, зводимо до єдиного вигляду і налаштовуємо доставку. Опрацьовуємо збої джерел, щоб звіт не прийшов із тихим нулем.

Що ти отримаєшОтримуєш звіт, що збирається сам і приходить поштою, у спільний файл або на екран в офісі в час, який визначиш. Плюс письмове визначення кожного показника і сповіщення, якщо джерело не віддало дані.