Підтримка сайтів і регулярне обслуговування

Сайти старіють як автомобілі: без обслуговування це відбувається тихо, а потім раптом дорого. Беремо на супровід і чужі проєкти: аудит, пришвидшення, захист і регулярна перевірка того, що зламалося саме. Далі підтримка сайту тримає його у формі: лишається швидким, здоровим і помітним у пошуку ще довго після запуску, і є кому зателефонувати, коли щось падає.

Від€100/міс

  • < 1 сдо стількох пришвидшуємо повільні сайти
  • 24/7моніторинг і в неробочий час
  • 100 %бекапів перевірені пробним відновленням
  • 1 місяцьдоговір продовжується щомісяця

Підтримка сайту складається з чотирьох непомітних справ, зроблених надійно: оновлення, бекапи, нагляд і швидка допомога, коли щось зламалося. Коштує від €100 на місяць у трьох тарифах: Вартовий, Напарник і Екіпаж. Беремо на підтримку й сайти, які робили не ми, зокрема WordPress.

Стежимо за доступністю, формами й замовленнями, тож про збій дізнаємося раніше за клієнтів.

Стежимо за доступністю, формами й замовленнями, тож про збій дізнаємося раніше за клієнтів.

Бекапи зберігаємо поза сервером і час від часу перевіряємо, що сайт із них справді відновлюється.

Бекапи зберігаємо поза сервером і час від часу перевіряємо, що сайт із них справді відновлюється.

Швидкість міряємо до й після, на реальних візитах на твій сайт.

Швидкість міряємо до й після, на реальних візитах на твій сайт.

Щомісяця отримуєш короткий звіт: що відбувалося, що полагодили й що радимо.

Щомісяця отримуєш короткий звіт: що відбувалося, що полагодили й що радимо.

Усі послуги цієї категорії по-людськи

  • Вартовий

    Оновлення, бекапи й нагляд за сайтом щомісяця.

    Коротко Базова підтримка сайту за €100 на місяць: оновлення системи й плагінів, щоденні бекапи поза сервером, нагляд за доступністю й 30 хвилин роботи на дрібниці. На запити відповідаємо наступного робочого дня.

    Як ми працюємоПісля вхідного аудиту приймаємо доступи й налаштовуємо нагляд. Оновлення робимо спершу на копії сайту й лише потім на живому. Бекапи зберігаємо поза сервером і час від часу перевіряємо відновлення з них.

    Що ти отримаєшСайт з актуальною системою, перевіреними бекапами й наглядом, який повідомить про збій раніше за клієнта. Підтримку можна припинити будь-якого місяця.

    Що входить у вартість

    • Оновлення системи й плагінів
    • Щоденні бекапи поза сервером
    • Нагляд за доступністю
    • 30 хвилин роботи на місяць

    Напарник

    Вартовий плюс три години роботи й місячний звіт.

    Коротко Підтримка сайту за €250 на місяць для сайтів, де весь час щось змінюється: усе з Вартового, плюс три години роботи, пріоритет у черзі й місячний звіт.

    Як ми працюємоГодини йдуть на правки контенту, нові сторінки, дрібні функції чи прискорення. Невикористані згорають, а все понад них погоджуємо заздалегідь. Звіт зводить доступність, швидкість і зроблену роботу.

    Що ти отримаєшСайт, за яким дивиться постійний напарник: оновлення, бекапи, три години роботи й раз на місяць зведення, що відбувалося і що радимо.

    Що входить у вартість

    • Усе з тарифу Вартовий
    • 3 години роботи на місяць
    • Пріоритет у черзі
    • Місячний звіт

    Екіпаж

    Команда для сайту, що росте, з реакцією протягом 4 годин.

    Коротко Підтримка від €600 на місяць для сайтів і магазинів, що приносять виручку: усе з Напарника, постійна розробка й реакція на збій протягом 4 годин, прописана в договорі.

    Як ми працюємоРозробку плануємо на місяць уперед за твоїми пріоритетами. Збої відстежуємо цілодобово й беремося за інцидент протягом 4 годин. Ціну визначає кількість годин розробки.

    Що ти отримаєшКоманда, яка підтримує й розвиває сайт, з часом реакції в договорі й місячним планом робіт. Підходить там, де година простою коштує дорожче за місяць підтримки.

    Що входить у вартість

    • Усе з тарифу Напарник
    • Постійна розробка функцій
    • Реакція на збій за 4 години
    • Час реакції в договорі

    SEO-аудит сайту

    Що заважає тобі бути помітним у пошуку і з чого почати.

    Коротко Технічний і контентний SEO-аудит: перевіряємо індексацію, швидкість, структуру сайту й прогалини в контенті, а знахідки шикуємо за впливом, щоб було видно, що реально коштує тобі позицій, а що лише косметика.

    Як ми працюємоПеревіряємо і автоматично, і вручну: спершу робот проходить усі адреси і виявляє, що не індексується, дублюється або видає помилку, потім вручну аналізуємо контент, тобто на які саме запити ти відповідаєш. Заодно з’ясовуємо, на чому тримаються конкуренти в твоїй видачі. Рахуємо для Google, а для чеського ринку ще й для Seznam.

    Що ти отримаєшЗвіт, за яким можна працювати тижнями наперед: що зробити зараз, що почекає до наступного кварталу, і до кожного пункту пояснення чому й як. До нього список перевірених адрес зі знахідками, тож галочки можна ставити і самостійно.

    Що входить у вартість

    • Техніка, тексти й конкуренти
    • Розставлено за впливом і зусиллями
    • До кожного пункту пояснення чому
    • Google, у Чехії ще й Seznam

    SEO

    Щомісячна робота над сайтом у пошуку.

    Коротко Постійна підтримка сайту і SEO у місячному ритмі: стежимо, вносимо правки, радимо, про що писати, і звітуємо чесно. Той самий маркетинг зі складним відсотком: місяцями виглядає нудно, а за роки дає помітний результат.

    Як ми працюємоПрацюємо щомісячним циклом: слідкуємо за позиціями, індексацією й технічними помилками, лагодимо те, що ламається в поточній роботі, і підказуємо, про що писати далі. Підтримку сайту ведемо так, щоб роботу міг перейняти будь-хто: на твоїх власних доступах і з повною документацією. Якщо в твоїй галузі гроші краще вкласти в рекламу, ми про це скажемо.

    Що ти отримаєшЩомісячний звіт із кількістю заявок і переходів на комерційні сторінки, перелік виконаних правок і план на наступний місяць. Доступи й документація належать тобі, тож передати роботу комусь іншому можна без старту з нуля.

    Що входить у вартість

    • Стабільний щомісячний ритм роботи
    • У звіті головне: кількість заявок
    • Доступи і документація належать тобі
    • Підкажемо, коли реклама вигідніша

    Аудит швидкості сайту

    Точно з'ясуємо, чому твій сайт повільний.

    Коротко Дані з лабораторних тестів і від реальних відвідувачів, Core Web Vitals, розбір завантаження по файлах. У звіті буде точний діагноз, чому саме твій сайт гальмує, і з ним впорається твій нинішній розробник (або ми).

    Як ми працюємоВимірюємо і лабораторними тестами, і даними реальних відвідувачів, бо результати часто не збігаються. Завантаження розбираємо по кожному файлу окремо і показуємо, що блокує відображення сторінки, що вантажиться даремно і що можна відкласти на потім. Після виправлення заміряємо все знову.

    Що ти отримаєшЗвіт, вибудований за співвідношенням впливу до трудомісткості, з яким упорається і твій нинішній розробник, навіть якщо виправляти будемо не ми. Усередині заміряні показники з лабораторії і від реальних відвідувачів, тож завжди є база для порівняння.

    Що входить у вартість

    • Лабораторні тести й дані реальних людей
    • Завантаження розібране по файлах
    • Зрозумілий і твоєму розробнику теж
    • Замір повторюємо після фіксу

    Оптимізація швидкості

    Швидші зображення, шрифти, скрипти й хостинг.

    Коротко Робимо повільні сайти швидкими: беремося за зображення, скрипти, шрифти, кеш і хостинг. Типовий результат: час завантаження падає вдвічі й більше. Швидкість одразу тягне за собою UX, SEO і конверсію.

    Як ми працюємоПочинаємо з вимірювання, правимо крок за кроком і після кожного кроку заміряємо знову. Беремося за те, що справді впливає на швидкість: зображення, шрифти, скрипти, кешування, хостинг і порядок збирання сторінки. На готових коробкових платформах одразу кажемо, якого результату реально досягти.

    Що ти отримаєшПрискорений сайт із замірами до і після, і до кожної зміни примітка, що саме вона дала. До цього налаштований моніторинг, щоб майбутнє сповільнення помітити раніше за скарги клієнтів.

    Що входить у вартість

    • Вимірюємо після кожного кроку
    • Картинки, шрифти, скрипти й кешування
    • І чужий сайт, і WordPress теж
    • Стеження проти нового гальмування

    Видалення вірусів

    Чистимо зламаний сайт і закриваємо шлях зловмиснику.

    Коротко Чистимо зламаний сайт, знаходимо і закриваємо бекдори, подаємо запити на зняття з чорних списків і латаємо діру, крізь яку зайшов зловмисник. Додатково зміцнюємо захист, щоб другого раунду не сталося.

    Як ми працюємоСпершу ізолюємо сайт і знімаємо копію для аналізу, потім чистимо шкідливий код, фейкові сторінки й додані акаунти, а також перевіряємо базу даних, де найчастіше ховається решта. Міняємо паролі й ключі, оновлюємо систему та плагіни і закриваємо вхід, яким скористався зловмисник. Наостанок просимо пошуковики й браузери прибрати попередження, яке вони показують біля зламаного сайту.

    Що ти отримаєшОчищений і знову робочий сайт із закритим входом, зміненими доступами й оновленою системою. До цього зрозумілий опис, що сталося і яким шляхом усе зайшло, а також копію сайту зі стану до втручання.

    Що входить у вартість

    • Закриваємо шлях, яким зайшов зловмисник
    • База даних перевірена так само
    • Прибираємо попередження в пошуковиках
    • Письмовий звіт про інцидент

    Захист від DDoS

    Захист, щоб сайт витримав атаку чи наплив відвідувачів.

    Коротко Налаштовуємо CDN, WAF, обмеження запитів і кешування заздалегідь, ще до того як вони знадобляться, щоб сплеск трафіку (атака чи раптова хвиля популярності) не поклав твою виручку в офлайн.

    Як ми працюємоСпрямовуємо трафік через мережу доставки контенту і ставимо перед сервером фільтр, ліміти запитів і кешування, тож більшість запитів до сервера взагалі не доходить. Правила підлаштовуємо так, щоб під роздачу не потрапляли реальні клієнти й пошуковики. Налаштування тестуємо штучним навантаженням ще до того, як станеться справжня атака.

    Що ти отримаєшГотовий захист із фільтрами й кешуванням, перевірений так, щоб клієнти й пошуковики не спотикались об зайві перепони. До цього план дій на кризу, вміщений на одну сторінку: хто кому дзвонить, що вимикати першим і як зрозуміти, що атака закінчилась.

    Що входить у вартість

    • CDN, фільтрація трафіку і кеш
    • Правила без блокування живих клієнтів
    • План дій у момент атаки
    • Налаштовано заздалегідь, про запас

    Знайоме?

    Іван Іваненкоперша розмова
    1. Сайт запустили, і відтоді його ніхто не чіпав

    2. Плагіни старіють, тема перестає бути сумісною, і одного дня форма тихо перестає працювати. Вхідний аудит показує, у якому стані сайт, і ми лагодимо найтерміновіше.

    3. Сайт повільний, і незрозуміло чому

    4. Аудит швидкості міряє, де сайт втрачає час: сервер, зображення, скрипти, шрифти. Ти отримуєш упорядкований список правок з очікуваним виграшем, а прискорення робимо ми.

    5. Сайт розсилає спам і випав із пошуку

    6. Зламаний сайт беремо першочергово: чистимо, закриваємо діру, через яку зайшов зловмисник, і просимо Google про повторну перевірку. Потім налаштовуємо нагляд, щоб це не повторилося.

    7. Коли щось ламається, відповіді чекаємо тиждень

    8. Сайту байдуже, що в підрядника черга. Час реакції записаний у тарифі, в Екіпажу до 4 годин, а зламаний сайт беремо одразу в будь-якому тарифі.

    Впізнаєш свою ситуацію?

    Вибери свій випадок і підстав свої числа. Екран порахує, що ти втрачаєш або отримуєш.

    Сайт зламався, або поки що ні

    Заявок чи замовлень на день10
    Середній чек77 EUR
    Скільки сайт лежить24 год

    Один простій обійдеться приблизно в

    770 EUR

    24 год простою при 10 замовленнях на день по 77 EUR. Нагляд за сайтом у нас від 100 EUR на місяць: один такий простій дорівнює 7,7 місяця нагляду.

    Вважаємо, що замовлення йдуть рівно по добі і при простої втрачаються. Нагляд за тарифом Watch з прайса студії, на місяць.

    Сайт працює, доглядати нема кому

    Годин на місяць ти сам возишся із сайтом4 год
    Скільки коштує твоя година30 EUR

    Догляд за сайтом коштує тобі

    120 EUR на місяць твого часу

    4 год на місяць по 30 EUR за годину. Тариф Watch у нас 100 EUR на місяць, Partner 250 EUR. Власними силами ти платиш на 20 EUR більше, ніж за Watch.

    Години і ставку задаєш ти. Тарифи Watch і Partner з прайса студії, на місяць. Час на аварії не рахуємо.

    Сайт є, тільки повільний і застарілий

    Відвідувачів на місяць2 000
    Завантаження на телефоні5 с
    Скільки відвідувачів пишуть тобі2%

    Через швидкість ти втрачаєш приблизно

    60 заявок на місяць

    Зараз надходить приблизно 40. При завантаженні за 1 с було б приблизно 100. За рік це 720 заявок.

    Оцінка за даними Think with Google (2017): відмови зростають на 32 % при переході з 1 до 3 с, на 90 % при переході з 1 до 5 с, на 123 % при переході з 1 до 10 с. Базова відмова 40 %.

    Оновлювати сайт самому?

    Натиснути «оновити» у WordPress може кожен, і для маленького сайту цього часто вистачає. Різниця з'являється, коли оновлення щось ламає, бекап не відновлюється або сайт гальмує, і ніхто не знає чому.

    Коли впораєшся сам

    • Маленький сайт на кілька сторінок і мало плагінів
    • Хостинг робить бекапи, і ти знаєш, як із них відновитися
    • День простою нічого серйозного не коштує
    • Є час раз на місяць пройтися сайтом

    Коли це починає коштувати грошей

    • На сайті магазин чи форма, яка приносить заявки
    • Оновлення колись зламало сайт, і відтоді ніхто не наважується
    • Сайт став повільнішим і просідає в пошуку
    • Ніхто не стежить, чи сайт узагалі працює

    Від занедбаного сайту до сайту, за яким стежать

    1. Ти знаєш стан сайту

      Вхідний аудит

      Перевіряємо версії, плагіни, бекапи, швидкість і безпеку. Ти отримуєш список ризиків за терміновістю.

    2. Ти знаєш, скільки це коштує

      Рекомендація

      Радимо тариф (Вартовий, Напарник чи Екіпаж) і разові правки за фіксованою ціною. Нічого з цього не обов'язкове.

    3. Сайт під наглядом

      Приймання

      Приймаємо доступи, налаштовуємо моніторинг доступності й робимо перший повний бекап, який перевіряємо відновленням.

    4. Найгірше позаду

      Правки

      Оновлюємо, закриваємо вразливості й лагодимо те, що знайшов аудит. Спершу на копії сайту, потім на живому.

    5. Сайт не забутий

      Місячний ритм

      Регулярні оновлення, бекапи, перевірка швидкості й дрібні правки контенту за домовленістю.

    6. Ти знаєш, що відбувалося

      Звіт

      Раз на місяць коротке зведення: доступність, швидкість, що зробили й що радимо. Підтримку можна припинити будь-якого місяця.

    Скільки коштує підтримка сайту

    Вартовий €100 на місяць, Напарник €250 на місяць, Екіпаж від €600 на місяць. Разово: видалення вірусів від €150, аудит швидкості від €200, прискорення від €350, SEO-аудит від €400. Ціна остаточна, зверху нічого не додається.

    Переглянути ціни

    Порахуй ціну свого проєкту

    Послугу вже обрано. Залишилося три питання: ціль, обсяг і опції. Наприкінці отримаєш чесний діапазон, а точну ціну зафіксуємо письмово після однієї розмови.

    Команда, до якої звертаються, коли зламалось, або завчасно

    Сайти старіють, як автомобілі: спершу непомітно, а потім раптом дорого. Аудуємо, пришвидшуємо, захищаємо і супроводжуємо сайти, свої й чужі, щоб проблема доходила до нас раніше, ніж до твоїх клієнтів. Повільні сайти зазвичай прискорюємо до секунди, зламані чистимо і зачиняємо двері, крізь які туди хтось увійшов. А для Праги й околиць є ще майстерня: збираємо, лагодимо, апгрейдимо і чистимо комп’ютери, і робимо це чесно педантично. Ніяких загадкових рахунків: тільки що не так, скільки це коштуватиме і чи варто взагалі братися.

    Про що питають найчастіше

    Що входить у комплексне обслуговування сайту?

    Оновлення системи й плагінів, регулярні бекапи, нагляд за доступністю й безпекою, перевірка швидкості й дрібні правки контенту. Плюс людина, яка відгукнеться, коли щось зламалося.

    Скільки коштує підтримка сайту?

    Три тарифи: Вартовий за €100 на місяць (оновлення, бекапи, нагляд і 30 хвилин роботи), Напарник за €250 (плюс 3 години роботи й звіт) і Екіпаж від €600 (розробка й реакція за 4 години). Який підходить, порадимо після вхідного аудиту. Ціна остаточна, зверху нічого не додається.

    Берете сайти, які робили не ви?

    Так, після вхідного аудиту, щоб розуміти, що приймаємо. Зокрема WordPress і сайти на готових платформах.

    Як швидко реагуєте?

    Залежить від тарифу: Вартовий наступного робочого дня, Напарник у пріоритеті за кілька годин у робочий час, Екіпаж за 4 години за договором. Зламаний сайт беремо одразу в будь-якому тарифі.

    Що як не хочу абонентської плати?

    Нічого страшного. Разові роботи робимо погодинно чи за фіксованою ціною за задачу. Абонемент вигідний, лише коли робота регулярна.

    Як підтримувати сайт на WordPress?

    Робити бекап перед кожним оновленням, оновлювати спершу на копії сайту, видаляти невикористані плагіни й стежити, чи сайт працює. Якщо на це бракує часу чи бажання, візьмемо на себе.

    Сайт хоститься в когось іншого. Це заважає?

    Не заважає. Працюємо з твоїм хостингом. Якщо гальма чи падіння через нього, порадимо переїзд і допоможемо з ним.

    Наскільки прискориться сайт?

    Залежить від вихідного стану. На занедбаних сайтах завантаження часто скорочується вдвічі й більше. Точну оцінку дає аудит, а результат міряємо до й після.

    Що робити, якщо сайт зламали?

    Одразу напиши нам і не видаляй сайт. Чистимо, знаходимо й закриваємо діру, змінюємо доступи й просимо пошукові системи про повторну перевірку. Потім налаштовуємо нагляд.

    Розкажи про свою задачу

    Вистачить кількох речень. Відповімо протягом кількох годин і запропонуємо час для дзвінка.

    1. 1За кілька годин: відповість людина, поділиться першими думками й, можливо, поставить кілька питань.
    2. 2За кілька днів: дзвінок на 30 хвилин. Безкоштовно й ні до чого не зобов’язує.
    3. 3Після дзвінка: кошторис із фіксованою ціною. Або чесна відповідь, що ми тобі не підходимо, і порада, до кого звернутися.

    Жодних скриптів продажів. Ти говоритимеш із людьми, які реально це будуватимуть.

    Алергія на форми? Розуміємо.info@chronicles.cz+420 773 230 278

    Надсилаючи форму, ти погоджуєшся на обробку зазначених даних для відповіді на цю заявку. Як ми поводимося з даними. Дані потрібні лише для відповіді. Ми їх не продаємо і не додаємо в розсилку.