Юзабіліті-тестування й передача дизайну

Коротко Дивимось, як реальні люди виконують реальні задачі у твоєму продукті, особисто чи віддалено. Зазвичай п'ятьох користувачів достатньо, щоб побачити 80% проблем, а відео розгубленого користувача завершує дизайн-суперечку швидше за будь-який аргумент.

Як ми працюємоГотуємо завдання під конкретне питання, підбираємо учасників, схожих на твоїх клієнтів, і проводимо тести особисто або віддалено з записом екрана. Під час сесії не втручаємось, даємо людям дійти туди, куди вони самі дійдуть. Знахідки рахуємо за кількістю людей, які застрягли на кожній проблемі.

Що ти отримаєшЗмонтовані відео конкретних застрягань і список знахідок із пропозицією виправлення до кожної. Плюс сценарій тесту і записи повних сесій, щоб можна було повернутися до будь-якої деталі.

Коротко Систематично тестуємо тексти, макет і сценарії за принципом A/B, звіряючи все з однією метрикою: скільки відвідувачів роблять потрібну дію. Ефект накопичується по кілька відсотків за тест і оплачений трафіком, який у тебе вже є.

Як ми працюємоПочинаємо з вимірювання і висновків з даних, а тоді змінюємо тексти, макет і кроки процесу, по одній зміні за раз. Тест лишаємо працювати, доки цифри щось означають, навіть якщо рано виглядає добре. Результат щоразу звіряємо з початковою версією.

Що ти отримаєшВпроваджені зміни, що пройшли тест, і запис про кожен тест: що змінювалося, скільки тривав, скільки людей пройшло і яка була різниця. Плюс список гіпотез у черзі, впорядкований за очікуваним впливом.

Коротко Вимірювання налаштовані так, щоб ти бачив, де люди вагаються, куди клікають марно і де йдуть. Поряд із кількістю візитів видно й те, як далеко людина доходить і на якому кроці відпадає. Без цього шару будь-які подальші правки це здогади.

Як ми працюємоНалаштовуємо цілі та події під твій бізнес і стежимо за згодами за GDPR. Вмикаємо теплові карти, записи сесій і воронки та перевіряємо, що події справді збираються. Дані потім щомісяця читаємо і перетворюємо на короткий список виправлень, упорядкований за впливом.

Що ти отримаєшНалаштовану аналітику з поіменованими цілями і подіями, теплові карти, записи сесій і воронки для ключових шляхів, плюс документ з описом того, що вимірюється і як рахується. Щомісяця до цього додається короткий список правок за впливом.