Юзабилити-тестирование и передача дизайна

Коротко Смотрим, как реальные люди выполняют реальные задачи в твоём продукте, лично или удалённо. Пяти пользователей обычно хватает, чтобы вскрыть 80% проблем, и ни один аргумент не заканчивает дизайн-спор быстрее, чем видео растерянного пользователя.

Как мы работаемГотовим задачи под конкретный вопрос, подбираем участников, похожих на твоих клиентов, и ведём тесты лично или удалённо с записью экрана. Во время сессии не вмешиваемся и даём людям дойти туда, куда они дойдут сами. Находки потом ранжируем по тому, сколько людей застряло на одной и той же проблеме.

Что ты получишьСмонтированные фрагменты с конкретными затыками и список находок, у каждой свой вариант решения. Плюс сценарий теста и записи полных сессий, чтобы можно было вернуться к любой детали.

Коротко Систематически A/B-тестируем тексты, макет и сценарии по одной метрике: сколько посетителей делают то, что нужно. Эффект накапливается по несколько процентов за тест и оплачен трафиком, который у тебя уже есть.

Как мы работаемНачинаем с замеров и находок из данных, потом меняем тексты, макет и шаги в процессе, причём по одной вещи за раз. Тест держим включённым, пока цифры не наберут значимость. Результат каждый раз сравниваем с исходной версией.

Что ты получишьВнедрённые изменения, которые прошли проверку тестом, и запись о каждом тесте: что менялось, сколько он шёл, сколько людей в нём поучаствовало и какая вышла разница. Плюс список гипотез в очереди, отсортированный по ожидаемому эффекту.

Коротко Измерения настроены так, чтобы ты видел, где люди медлят, куда кликают впустую и где уходят. Рядом с числом визитов видно и то, как далеко человек доходит и на каком шаге отваливается. Без этого слоя любые дальнейшие правки это догадки.

Как мы работаемНастраиваем аналитику полностью: цели и события, привязанные к твоему бизнесу, с учётом согласий по GDPR. Включаем тепловые карты, записи сессий и воронки и проверяем, что события реально собираются. Цифры потом читаем каждый месяц и превращаем в список правок.

Что ты получишьНастроенную аналитику с названными целями и событиями, тепловые карты, записи сессий и воронки для ключевых путей, плюс документ, где описано, что измеряется и как это считается. Каждый месяц короткий список правок, отсортированный по влиянию.