Автоматизация бизнес-процессов

Коротко Связываем многошаговые процессы между твоими инструментами: случилось X, система делает Y и сообщает Z. Работаем на n8n, Make или пишем свой код, смотрим, что твоя команда реально сможет поддерживать после нашего ухода.

Как мы работаемСначала картируем процесс так, как он реально идёт, без оглядки на регламент. Потом выбираем инструмент, который твоя команда сможет поддерживать после нашего ухода. Прорабатываем ошибки: что происходит, когда сервис недоступен, и как понять, что шаг не сработал.

Что ты получишьПолучаешь работающую автоматизацию, которая связывает инструменты, которыми ты уже пользуешься, с уведомлением, если шаг упал. Сдаём её с документацией и на твоём аккаунте, так что ты от нас не зависишь.

Коротко Автоматизация бизнес-процессов закрывает согласования, онбординг, документооборот и передачу дел. Сначала честно картируем процесс, и сама карта обычно становится открытием. Потом автоматизируем, а человека оставляем там, где нужно его суждение.

Как мы работаемКартируем, кто что вносит, где переписывают и где просто ждут. Шаги делим на те, где нужно человеческое суждение, и на остальные. Автоматизируем только вторую группу. К срокам добавляем контроль и замещающих, чтобы процесс не держался на одном человеке.

Что ты получишьПолучаешь карту процесса на одной странице, а поверх неё автоматизацию бизнес-процессов: живые согласования, документооборот или онбординг сотрудника со сроками, уведомлениями и замещающими. Плюс обзор, где какая задача сейчас стоит, чтобы никому не пришлось спрашивать по почте.

Коротко Система сама записывает лиды, обновляет сделки и планирует фоллоу-апы. Отдел продаж занимается продажами, и воронка наконец показывает реальную картину.

Как мы работаемНастраиваем этапы сделки под то, как ты продаёшь, без шаблона по умолчанию. Подключаем заявки с сайта, почты и телефона так, чтобы они попадали в систему вместе с источником, и добавляем автоматические задачи. Связываем календарь, предложения и выставление счетов, чтобы одну и ту же информацию не вводить трижды.

Что ты получишьПолучаешь CRM, заполненную реальными данными, с этапами по твоей схеме продаж, автоматическими задачами и видимым источником каждой заявки. Если CRM только выбираешь, добавим сравнение вариантов с ценой за пользователя и с тем, где при росте команды станет дорого.

Коротко Запускаем кампании по расписанию, считаем скоринг лидов, синхронизируем сегменты и собираем отчёты. Маркетинг работает каждый день, даже когда маркетолог в отпуске.

Как мы работаемНастраиваем автоматические кампании, сегментацию по поведению и передачу контактов между инструментами: один человек не получит три разных письма за день. Синхронизируем данные между магазином, рассылками, рекламными кабинетами и CRM. Согласия и отписки оформляем по правилам.

Что ты получишьПолучаешь работающую автоматизацию маркетинга с сегментацией, синхронизированными аудиториями и контролем частоты, плюс отчёты, которые собираются сами. В комплекте схема, какие данные куда текут: пригодится при проверке согласий.

Коротко Забираем мелкую рутину, которая съедает вечера: переименовываем файлы, переносим данные, шлём напоминания, генерируем документы. Автоматизировать это дёшево, а эффект чувствуется сразу.

Как мы работаемСначала считаем, сколько времени выбранные мелочи реально забирают. По этим цифрам выбираем задачи, где автоматизация окупится быстрее всего, и начинаем с них: быстрая окупаемость заодно лучший аргумент продолжать. Решение делаем простым и читаемым, чтобы его правили без нас.

Что ты получишьПолучаешь автоматизированные мелочи: сортируем и переименовываем файлы, переносим данные между таблицами, генерируем документы, шлём массовые напоминания, всё без участия человека. Плюс посчитанное время до и после, чтобы было видно, сколько это реально сэкономило.

Коротко Строим отчёты, которые собираются сами: стягиваем данные из всех систем, форматируем и доставляем их в понедельник к 8:00. Пятничные таблицы больше никто не делает.

Как мы работаемСначала определяем цифры один раз и письменно. Потом стягиваем данные из всех систем, приводим к одному виду и настраиваем доставку. Прорабатываем сбои источников, чтобы отчёт не пришёл с тихим нулём.

Что ты получишьПолучаешь отчёт, который собирается сам и приходит на почту, в общий файл или на экран в офисе в назначенное тобой время. Плюс письменное определение каждой цифры и уведомление, если источник не отдал данные.