Стратегия бренда и ребрендинг компании

Прежде чем логотип обретёт смысл, нужны ответы на три вопроса: для кого ты, за что стоишь и почему это кому-то важно. Стратегия бренда фиксирует их письменно, и дальше на этот фундамент опирается дизайн, нейминг и маркетинг. С ребрендинга начинаем так же, как с бренда с нуля.

От€800за проект

Обсудить проектУзнать цены
  • 16 pxразмер, в котором логотип всё ещё читается
  • 3 версиилоготипа: цветная, одноцветная, инверсная
  • 2 кругаправок после выбора направления
  • 8-20страниц гайда, который правда читают

Стратегия бренда решает, что ты говоришь, раньше, чем рисуют, как это выглядит: для кого ты, почему выбирают тебя и каким тоном ты говоришь. Исследование и позиционирование от €900. После двух воркшопов и недели работы у тебя документ, по которому принимают решения о сайте, рекламе и логотипе.

Начинаем с интервью с клиентами и анализа конкурентов, чтобы позиционирование опиралось на факты.

Начинаем с интервью с клиентами и анализа конкурентов, чтобы позиционирование опиралось на факты.

Результат: документ на несколько страниц, по которому работают продажи, маркетинг и дизайнер.

Результат: документ на несколько страниц, по которому работают продажи, маркетинг и дизайнер.

Стратегия сразу оживает в сайте, видео и айдентике, потому что всё это делает одна команда.

Стратегия сразу оживает в сайте, видео и айдентике, потому что всё это делает одна команда.

При ребрендинге сначала измеряем, что люди узнают в старом бренде, и это сохраняем.

При ребрендинге сначала измеряем, что люди узнают в старом бренде, и это сохраняем.

Все услуги этой категории по-людски

  • Исследование бренда

    Что о тебе думают люди и что ты хочешь, чтобы они думали.

    Обсудить проектПосчитать цену

    Коротко Опрашиваем клиентов и команду, разбираем рынок: что люди на самом деле думают о тебе и что ты хотел бы, чтобы они думали. Сократить этот разрыв и есть наша задача.

    Как мы работаемБрендинг компании начинается с разговоров: говорим с клиентами, которые у тебя купили, и с теми, кто в итоге не купил, и отдельно расспрашиваем твою собственную команду. Плюс проходим рынок: как о себе говорят конкуренты, какие слова в отрасли затёрты и что написано в отзывах. Ответы потом сортируем по тому, что повторяется.

    Что ты получишьКороткий отчёт с цитатами и отметкой, где образ и реальность расходятся. Плюс список формулировок, которые можно сразу использовать в текстах сайта, и обзор того, о чём в отрасли говорят впустую.

    Что входит в цену

    • Интервью с клиентами и командой
    • Выводы из рынка и отзывов
    • Зазор между образом и реальностью
    • Готово к использованию на сайте

    Позиционирование

    Одна конкретная фраза о том, для кого ты и чем отличаешься.

    Обсудить проектПосчитать цену

    Коротко Формулируем одно точное предложение, которое закрепляет твоё место на рынке, настолько конкретное, что конкуренты не смогут его скопировать. На нём потом держится всё остальное: сообщения, дизайн, цены.

    Как мы работаемИз исследования вытаскиваем утверждения, которые одновременно правдивы, важны для клиента и свободны от конкурентов. Приносим несколько вариантов и по каждому проходим, что он значит для цен и типа заказов. Выбранную формулировку потом проверяем на реальных ситуациях: на первом экране сайта и в начале коммерческого предложения.

    Что ты получишьОдну согласованную фразу о том, для кого ты и чем отличаешься, с объяснением, почему именно эта, и отклонёнными вариантами с причинами. Потом служит ориентиром для сайта, предложения, рекламы и выбора фотографий. По ней же потом проверяем нейминг.

    Что входит в цену

    • Одна фраза, которую конкурент не скопирует
    • Родилась из исследования
    • Несколько вариантов с разбором цен
    • Ориентир для сайта, предложения и рекламы

    Входит в комплект

    Это не заказывают отдельно: оно входит в любую работу, и делаем это мы.

    Ценностное предложение

    Формулируем конкретное обещание клиентам и проверяем его вопросом «заплатил бы за это кто-нибудь?». Расплывчатые сильные стороны превращаются в аргументы, которые реально попадут на лендинг.

    В разработке бренда отталкиваемся от того, что люди реально решают. Каждую формулировку проверяем двумя вопросами: заплатил бы за это кто-нибудь и могла бы такое же написать о себе конкуренция. То, что проходит, переписываем в несколько длин в зависимости от места на странице и в предложении.

    РезультатГлавное обещание в виде, который поставишь на первый экран сайта, и его короткую и длинную версии для предложения и презентации. Плюс варианты под отдельные группы клиентов, потому что с производственной компанией говорят одной фразой, а с частником другой.

    • Обещание клиенту
    • Версии подлиннее и покороче
    • Формулировки под разные группы клиентов
    • Сразу готово на первый экран

    Сообщения бренда

    Подбираем ключевые сообщения под аудитории и ситуации: что ты говоришь на главной странице, в питче, в вакансии. Достаточно единообразно, чтобы тебя узнавали, и достаточно гибко, чтобы не звучать роботом.

    Проходим места, где говорят о компании, и для каждого определяем, что говорится первым, чем это подкрепляется и чего избегать. Вытягиваем из тебя возражения, которые ты реально слышишь, и пишем на них ответы. Формулировки потом проверяем вслух, чтобы звучали как человек.

    РезультатКороткий документ с готовыми формулировками для первого экрана сайта, представления на встрече, предложения, объявления и ответов на возражения. У каждой пометка, для кого и для какой ситуации она подходит, так что можно сразу копировать.

    • Готовые фразы для сайта, оффера и встречи
    • Готовые ответы на твои возражения
    • Единый тон, никакого робота
    • Документ, откуда просто копируют

    Технологии

    Знакомо?

    Пётр Петровпервый звонок

    1. Клиенты не отличают нас от конкурентов

    2. Когда все в отрасли обещают качество и внимательный подход, решает цена. Находим, в чём ты действительно другой, и называем это так, чтобы клиент запомнил и пересказал дальше.

    3. Компания выросла, а бренд говорит о ней как о стартапе

    4. Бренд из первых лет часто тормозит компанию, которая сменила рынок или клиентов. Строим ребрендинг на том, какая ты сегодня, и переносим из старого бренда то, что люди знают.

    5. Каждый подрядчик пишет и рисует нас по-своему

    6. Без записанной стратегии каждое агентство придумывает её само. Ты получаешь документ с посланием, тоном и аргументами, который можно отдать кому угодно, и все будут говорить одинаково.

    7. Готовим сайт и не знаем, что на нём написать

    8. Тексты сайта это стратегия на практике. Без неё пишут вслепую, а сайт потом переделывают. Со стратегией понятно, что сказать на главной, в предложении и в рекламе.

    Что из этого о тебе?

    Выбери свой случай и подставь свои числа. Экран посчитает, что ты теряешь или получаешь.

    Конкурирую в основном ценой

    Сколько заказов в год48
    Средний заказ410 €
    Насколько больше можешь просить5 %

    За год это было бы дополнительно

    980 €

    48 заказов по 410 €, каждый дороже на 5 %. Позиционирование бренда у нас обычно стоит 1 450 €.

    Насколько больше сможешь просить, задаёшь ты, никакая стратегия это не гарантирует. Цена «обычно» из прайса студии.

    Обсудить проект

    Каждое предложение пишу с нуля

    Сколько предложений и текстов в месяц8
    Минут на одно60 мин
    Сколько стоит твой час30 €

    Писать с нуля стоит

    240 € в месяц

    8 предложений по 60 мин, это 8 ч в месяц по 30 € в час. Сообщение бренда у нас обычно стоит 900 €. Если оно сократит время вдвое, окупится за 7,5 месяца.

    Считаем, что готовые формулировки сокращают написание вдвое. Цена «обычно» из прайса студии.

    Обсудить проект

    Есть предложение от другого агентства

    Сколько тебе предложили970 €
    За что

    Тебе предложили меньше нашей обычной цены на

    480 €

    Тебе предложили 970 € за позиционирование. У нас это обычно стоит 1 450 €, от 900 €.

    Сравнение с прайсом студии. Объём и результат у всех разные, сверяй по предложению.

    Обсудить проект

    Сразу новый логотип и пропустить стратегию?

    Новый логотип видно сразу, стратегию на бумаге гораздо меньше. Поэтому многие её пропускают, и иногда это оправданно. Вопрос в том, где проблема бренда: во внешнем виде или в том, что он о себе говорит.

    Когда хватит нового вида

    • Послание работает, клиенты его знают, устарел только логотип
    • Ты начинаешь с одной услуги для понятной группы клиентов
    • Компанией руководит один человек, который формулирует предложение одной фразой
    • Ни рынок, ни клиенты не изменились с момента создания бренда

    Когда это не окупится

    • Новый логотип с неясным посланием оставляет ту же неясность в красивой упаковке
    • Компания сменила рынок, ценовой уровень или клиентов, и вид это только прикроет
    • Команда, продажи и сайт описывают предложение каждый по-своему
    • Конкуренты обещают то же самое, и заказы решает только цена

    От интервью к записанной стратегии

    1. Знаешь, что решаем

      Созвон и вопросы

      Полчаса о компании, рынке и о том, почему с брендом нужно что-то делать сейчас. Договариваемся об объёме, и ты получаешь фиксированную цену.

    2. Слышишь клиентов

      Исследование

      Интервью с клиентами и командой, анализ конкурентов и того, как о тебе говорит рынок. Здесь чаще всего видно, что в тебе действительно другое.

    3. Знаешь, где стоишь

      Воркшоп по позиционированию

      Трёхчасовой воркшоп с руководством: для кого ты, против кого стоишь и почему выбирают тебя. Решения принимаются за столом, ничего не додумывается потом.

    4. У тебя одна фраза

      Ценностное предложение

      Записываем, что получает клиент и почему ему стоит верить. Фраза, которую говорит продавец на встрече и которая стоит на главной сайта.

    5. Все говорят одинаково

      Послание и тон

      Главное послание, аргументы для разных клиентов и тон коммуникации с примерами, как писать и как нет.

    6. Стратегия записана

      Передача и следующий шаг

      Документ на несколько страниц и созвон с командой по нему. Дальше можно айдентику, сайт или кампанию, с нами или с кем угодно.

    Сколько стоит стратегия бренда

    Послание бренда от €800, позиционирование от €900, ценностное предложение от €1 000, исследование бренда от €1 000. Цену знаешь после первого созвона. Цена окончательная, сверху ничего не добавляется.

    Узнать цены

    Айдентика, которая выдерживает столкновение с реальностью

    Логотип даётся легко. Бренд держится на решениях за ним. Начинаем со стратегии: для кого ты и за что стоишь, потому что айдентика без аргумента превращается в декор. Дальше проектируем для реальной жизни: знак работает в 16 пикселях и на фасаде, палитра выдерживает дешёвую печать, голос звучит как ты в вакансии и в питче. Всё это записываем в брендбук, чтобы десятый нанятый фрилансер выглядел той же компанией, что и первый.

    О чём спрашивают чаще всего

    Что такое брендинг компании?

    Брендинг складывается из того, как тебя воспринимают люди: что о тебе говорят, по чему узнают и почему выбирают. Его составляют стратегия (что ты говоришь), айдентика (как ты выглядишь) и опыт работы с тобой. Логотип только одна его часть.

    Что такое ребрендинг и когда он нужен?

    Ребрендинг меняет бренд: послание, название, внешний вид или всё сразу. Он оправдан, когда компания сменила рынок, клиентов или ценовой уровень, а бренд говорит о ней по-старому. Из скуки или ради моды мы его не советуем.

    Сколько стоит разработка бренда?

    Послание бренда от €800, позиционирование от €900, исследование бренда от €1 000. Полная стратегия с исследованием, позиционированием и посланием складывается из этих частей. Цену знаешь заранее. Цена окончательная, сверху ничего не добавляется.

    Сколько времени занимает стратегия?

    Позиционирование и послание две-три недели, из них неделя чистой работы после воркшопов. С исследованием и интервью с клиентами около четырёх недель.

    Что такое позиционирование бренда?

    Позиционирование определяет, какое место ты хочешь занять в голове клиента относительно конкурентов: для кого ты, чем отличаешься и почему тебе верить. Хорошее позиционирование укладывается в одну фразу, и продажи повторяют его без шпаргалки.

    Не потеряем ли мы узнаваемость при ребрендинге?

    Сначала выясняем, что люди узнают в старом бренде: цвет, форму, название, звук. Это сохраняем и строим на этом. Хватит ли эволюции или нужна революция, решают данные интервью. Большинству компаний хватает эволюции.

    Кто участвует в воркшопах?

    Владелец или руководство и один-два человека, которые говорят с клиентами, обычно продажи или поддержка. Больше людей замедляет решения. Воркшоп можем провести у тебя в офисе или онлайн.

    Сделаете потом логотип и сайт?

    Если хочешь, да. Айдентику, сайт и видео делает одна команда, поэтому стратегию не придётся объяснять заново. Документ работает и сам по себе, его можно отдать любому агентству.

    Поможете с названием компании?

    Да, нейминг входит в стратегию: варианты названий, проверка свободных доменов и реестров компаний и тест, как название читается и пишется на чешском и английском. Проверку товарного знака советуем делать у юриста.

    Категории рядом

    Все услуги

    Фирменный стиль

    2 услуги

    Гайдлайны

    2 услуги

    Фирменные материалы

    6 услуг

    Расскажи о своей задаче

    Хватит пары предложений. Ответим в течение нескольких часов и предложим время для созвона.

    1. 1За пару часов: ответит человек, поделится первыми мыслями и, возможно, задаст пару вопросов.
    2. 2За пару дней: созвон на 30 минут. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
    3. 3После звонка: смета с фиксированной ценой. Или честный ответ, что мы тебе не подходим, и совет, к кому обратиться.

    Без скриптов продаж: с тобой говорят люди, которые сами всё построят.

    Аллергия на формы? Понимаем.info@chronicles.cz+420 773 230 278

    Отправляя форму, ты соглашаешься на обработку своих данных, чтобы мы ответили на заявку. Как мы обращаемся с данными. Данные нужны только для ответа. Не продаём и в рассылку не добавляем.