Видео или фото товара: что продаёт больше и когда

Фото служит основой любого товара, и без него магазин ничего не продаст. Видео продаёт лучше там, где фото мало: когда товар движется, что-то делает, важен его размер или то, как ложится ткань. Для обычного товара, который покупатель и так знает, видео добавляет немного. Предметная съёмка у нас стоит от €250, видео товара от €500.

Когда хватит фото?

Фото хватает, когда покупатель по нему узнаёт всё, что нужно для покупки. Так бывает с:

• Знакомым товаром. Офисная бумага, кабель, косметика в привычной упаковке. Никому не нужно смотреть, как открывается коробка.
• Большими каталогами. Сотни позиций, где выгоден единый стиль фото и быстрая съёмка на белом фоне.
• Покупкой по цене. Когда покупатель сравнивает в основном цену и характеристики, решает таблица характеристик.

Фото нужны каждому товару и там, где есть видео. Сервисы сравнения цен и товарная реклама Google работают с картинками, а видео там идёт сверху.

Когда продаёт видео?

Видео выигрывает, когда по фото нельзя оценить то, от чего зависит покупка:

Есть и простое правило из практики: чем дороже товар, тем больше вопросов у покупателя и тем лучше окупается видео.

Добавляй видео туда, где покупатели пишут вопросы, на которые ответил бы один кадр.

Какое видео товара ставить на сайт?

На странице товара лучше всего работает короткая петля: от 5 до 15 секунд, без звука, без титров на весь кадр. Она показывает одну вещь, которую фото передать не может. Ставь её в галерею второй или третьей, рядом с главным фото.

Длинному видео с голосом место в другом месте: в соцсетях, в рекламе или в инструкции. На странице товара покупатель включит его сам, если захочет.

Как поставить видео, чтобы оно не тормозило сайт

Видео способно замедлить сайт сильнее всего остального. Несколько правил, которые мы применяем на собственных страницах:

• Картинка-превью. Пока видео грузится, покупатель видит статичный кадр.
• Подгружать только у товара. Видео скачивается, когда покупатель долистал до него.
• Без звука и с playsinline. Иначе браузер на телефоне сам его не запустит.
• Два формата. WebM для большинства браузеров, MP4 для iPhone.
• Небольшое разрешение. Видео в галерее не требует 4K.

Как это выглядит на практике: наши десятисекундные петли на карточках услуг весят в WebM в среднем 269 КБ, а в MP4 191 КБ, при 60 кадрах в секунду. Это анимированная графика, снятый кадр с мелкими деталями выйдет тяжелее. Правила выше для него работают так же.

269 КБ весит в среднем наша десятисекундная анимированная петля в WebM.

Сколько стоит фото и видео товара?

Цена окончательная, ничего к ней не прибавляется. Больше всего экономишь, когда фото и видео делаются за один день. Свет, фон и товары готовятся один раз, а видео снимается между фотосессиями. Что именно определяет цену видео, мы разбираем в статье Сколько стоит видео для бизнеса.

С чего лучше начать?

1. Сфотографируй всё. Единые фото ко всем товарам служат основой, без которой видео не имеет смысла.
2. Выбери пять-десять товаров. Бестселлеры и товары, по которым приходит больше всего вопросов.
3. Сними к ним короткие петли. Каждая показывает одну вещь: функцию, размер или материал.
4. Измерь разницу. В GA4 сравни, сколько людей добавляло товар в корзину до видео и в месяц после него.
5. Расширяй по цифрам. Где видео помогло, сними его и к похожим товарам.

Пример: серия для спортивного магазина за три часа

Для баскетбольного магазина мы вместе с Puma сняли серию из трёх видео для соцсетей. На идею, съёмку и монтаж ушло три часа. Снимали в настоящем магазине и зале, с игроками в их формах. Одежда на человеке, который её правда носит, показывает крой и движение лучше любого фото на вешалке. Полный кейс лежит под статьёй.

Видео и фото товара: частые вопросы

Заменит ли видео фото товара?

Нет. Фото нужны в галерее, в сервисах сравнения и в рекламе, и покупатель просматривает их быстрее, чем видео. Видео дополняет товары, где фото мало.

Хватит ли видео, снятого на телефон?

Для соцсетей часто да, там живой кадр в почёте. Для страницы товара нужен чистый свет и устойчивая картинка, иначе видео рядом с профессиональным фото выглядит дёшево.

Нужен ли видео товара звук?

На странице товара нет. Петля без звука запускается сама и никому не мешает. Звук и комментарий оставь для длинных видео, которые покупатель включает сам.

Для скольких товаров делать видео?

Начни с пяти-десяти. Если у них добавлений в корзину станет больше, расширяй. В каталоге с сотнями обычных позиций видео ко всем смысла не имеет.

С чего начать в твоём магазине?

Просмотри вопросы покупателей за последний месяц и запиши, о каких товарах спрашивают чаще всего. Это кандидаты на первые видео. Если хочешь сделать и фото, и видео сразу, загляни в видеопродакшн и в предметную съёмку. Съёмочный день мы спланируем так, чтобы из него вышло и то и другое.